Sagteware se Spectrum Sagteware Gebruikersgids

Sagteware se Spektrum Sagteware

Welkom by Spectrum
Dankie dat jy Spectrum gekies het! Ons is daartoe verbind om jou en jou gesin verbind te hou en is trots om jou 24/7 kliëntediens te bied. Vir bykomende hulpbronne om jou te help om aan die gang te kom, besoek Spectrum.net/Welcome.

REKENING

SKEP JOU REKENING
Kry 'n alle-toegangspas na jou rekening deur jou gebruikersnaam te skep. Jy kan ook TV aanlyn kyk, jou e-pos nagaan, jou rekening bestuur en meer, vanaf enige toestel, oral waar jy gaan! Kom meer te wete oor jou dienste en bestuur jou rekening 24/7.
Laai My Spectrum-toepassing af of besoek Spectrum.net/CreateAccount om jou gebruikersnaam te skep.

BESTUUR JOU REKENING
Laai die My Spectrum-app af om u rekening onderweg te bestuur. U kan u rekening ook op Spectrum.net bestuur.

• View u rekening, maak 'n betaling, skryf in op Auto Pay, wysig u bestaande Auto Pay, skryf in op papierlose faktuur en meer.
• Los u dienste of verbindingskwessies op, herview u intekening, view en bestuur die toerusting wat met u rekening verband hou en bestuur u stemfunksies.
• Verander u kommunikasievoorkeure, view en werk u kontakinligting op en skep ekstra rekeninge vir ander lede van u huishouding.
• Spectrum Voice ID is 'n veilige, veilige en gratis manier om jou identiteit te bevestig terwyl jy jou rekening oor die telefoon bestuur. Vra om in te skryf die volgende keer as jy met een van ons agente praat. Kom meer te wete by Spectrum.net/AboutMyAccount

VERSTAAN JOU REKENING
Jou eerste staat sal die eerste maand van fakturering vir dienste, toerustinghuurfooie, installasiekoste, belasting en enige vooruitbetaling wat ingevorder is insluit. State daarna moet heffings vir die huidige faktuurmaand of faktuursiklus weerspieël.

• Kom meer te wete by Spectrum.net/AboutMyBill
• Beskikbaar in die My Spectrum -app

BETAAL JOU REKENING
Dit is maklik en gerieflik om u rekening aanlyn te betaal.

1. Besoek Spectrum.net/BillPay en meld aan.
2. Voer jou betalingsbesonderhede in.
3. As u by Auto Pay wil inskryf, merk die kassie om outomatiese betalings op te stel.
4. Review Betaalinligting en kies Betaal om te voltooi.
   Maak seker om weerview al u betalingsbesonderhede voordat u u betaling aanlyn voltooi.
   Kom meer te wete by Spectrum.net/AboutPayments Beskikbaar in die My Spectrum-toepassing

SKRYF IN IN AUTO PAY
Dit is maklik en gerieflik om Auto Pay op te stel.

1. Besoek Spectrum.net/AutoPayNow en meld aan.
2. Kies Skryf in vir Auto Pay.
3. Voer jou betalingsbesonderhede in.
4. Review en volledige inskrywing.
   Dis dit!
   Kom meer te wete by Spectrum.net/AboutAutoPay Beskikbaar in die My Spectrum-toepassing

SKRYF IN BY PAPIERLOSE FAKTURERING
Verminder die warboel en hou u persoonlike inligting veilig. Gaan papierloos - dit is maklik!

1. Gaan na Spectrum.net/PaperlessNow.
2. Volg die aanwysings om 'n aanlynrekening te kies of om papierlose fakture in te skakel en bevestig u voorkeure.
   Faktuur sonder papier sal geaktiveer word na u volgende maandelikse staat.
   Kom meer te wete by Spectrum.net/AboutPaperlessBilling Beskikbaar in die My Spectrum-toepassing

TV

PROGRAMMEER JOU AFSTANDSBESTAND

Jou Spectrum Remote kan geprogrammeer word om jou TV en ander toestelle te beheer. Vir 'n volledige lys van ons afstandbeheerders en instruksies, besoek Spectrum.net/Remotes.
Volg hierdie stappe om jou afstandbeheer met jou Spektrumontvanger te koppel.

1. Druk MENU op die afstandsbediening.
2. Kies INSTELLINGS EN ONDERSTEUNING in die linkerkieslys op jou TV-skerm.
3. Kies ONDERSTEUNING in die linkerkieslys.
4. Kies die AFSTANDBEHEER-teël.
5. Kies PAAR NUWE AFSTANDBAARHEID en volg die instruksies op die skerm.
   Kom meer te wete oor jou afstandbeheer by Spectrum.net/Remotes Beskikbaar in die My Spectrum-toepassing

GAAN AANLYN TOEGANG aan KANAAL-OPSTELLINGS
Sien al jou TV-keuses met die mees onlangse lys van die stasies en netwerke in jou area. U kan kanale per pakket of per kategorie sien. View kanale by Spectrum.net/Channels Beskikbaar in die My Spectrum-toepassing

KRY TOEGANG TOT JOU DVR
Neem volledige beheer oor u TV -ervaring. Onderbreek regstreekse uitsendings en gebruik aangepaste opname -opsies, sodat u na u gunsteling programme op u voorwaardes kan kyk. Om toegang tot u DVR te verkry, druk die DVR -knoppie of die LIST -knoppie op u afstandsbediening.
Kom meer te wete by Spectrum.net/DVR

AKTIVEER OUERBEHEER
Met ouerbeheer kan u beperk viewsekere TV -programme. Om toegang tot u ouerbeheer -instellings te verkry, gaan na die instellings/hoofkieslys in u programgids en stel u kontroles op volgens u viewing voorkeure.
Kom meer te wete by Spectrum.net/Controls

Laai SPECTRUM TV APP af

• Die Spectrum TV App gee jou die vermoë om jou gunsteling inhoud feitlik enige plek op verskeie draagbare of gekoppelde toestelle te kyk.
• Geniet honderde regstreekse TV-kanale en duisende On Demand TV-programme en flieks wat by jou ingesluit is
• Spektrum-intekening binne of buite jou huis.
• Soek en laai "Spectrum TV" af in die toepassingwinkel vanaf jou toestel. Ondersteunde toestelle sluit in iPhone/iPad,
• Android-fone en -tablette, Apple TV, Roku, Xbox en Samsung Smart TV.
• Let wel: Kanaalbeskikbaarheid verskil volgens area. Inhoud vir Spectrum TV-toepassing aan
• mobiele toestelle kan verskil van dié van Spectrum TV-intekeningpakket as gevolg van programmeringsregte in sommige markte.
• Minimum vereistes vir toestelweergawe en bedryfstelsel verskil. Besoek Spectrum.net/TVApp vir meer ondersteuningsinligting.
  Kom meer te wete by Spectrum.net/TVApp

GAAN TOEGANG OP TV-KANAAL-APPS
Met TV-kanaaltoepassings, geniet programme, sport en flieks oral waar jy gaan, maak nie saak waar jy is nie! Gebruik 'n verskeidenheid toestelle, insluitend tablette, slimfone en ander mobiele en gekoppelde TV-stroomtoestelle, om toegang tot toepassings vir
125+ TV-netwerke.
Kom meer te wete by Spectrum.net/TVApps

Jy kan ook direk toegang tot uitgesoekte stroomprogramme kry deur jou Spectrum Guide. Geniet al jou vermaak op een plek.
Let wel: Beskikbaarheid kan beperk word tot sekere markte en toegang tot stromingsdienste kan 'n aparte intekening vereis.

VERVERSIG U SPEKTRUM ONTVANGER
As u spektrumontvanger nie behoorlik werk nie, kan 'n opdatering baie probleme oplos sonder om u opnames of diens te beïnvloed. As u een van die onderstaande probleme ondervind, kan die herlaai van u ontvanger u probleme oplos:

• Kanale ontbreek
• Probleme met die interaktiewe gids
• Geen prentjie nie
• Swak beeldkwaliteit
  Om jou ontvanger te verfris:
  • Gaan op u rekenaar na Spectrum.net en meld aan.
  • Beweeg oor my rekening en kies TV.
  • Klik op Verfris in die Toerusting-skerm. Kom meer te wete by Spectrum.net/RefreshBox

OPLOSSING VAN BEELD KWALITEITSKWESSIES
Daar is 'n paar maklike dinge wat jy kan doen om jou videofoto te foutspoor.

• Gaan al jou kabels van jou TV na jou Spektrumontvanger, en van die koaksiale kabel van die muur na jou Spektrumontvanger na. Maak seker hulle is styf!
• Probeer om u ontvanger op Spectrum.net onder 'n rekeningbestuur te verfris.
• As die kabels styf is, ontkoppel jou ontvanger vir 15 sekondes en koppel dit dan weer aan en skakel dit aan. Dit kan 'n paar minute neem vir die ontvanger om te herlaai. Sodra dit herlaai is, kyk na die videofoto. Kom meer te wete by Spectrum.net/TVTrouble

INTERNET

STEL HUIS WIFI OP

WAAR OM JOU ROUTER TE PLAAS VIR DIE BESTE AANSLUITING:
Plaas jou Advanced Home WiFi Router op 'n sentrale en oop plek. Ons beveel 'n bedrade internetverbinding aan vir toestelle met hoë bandwydtegebruik soos slim-TV's, TV-stroomtoestelle en speletjiekonsoles—dit help om steuring te vermy en verhoog die beskikbare WiFi-bandwydte vir ander toestelle.

DO plek:

• op 'n sentrale plek
• op 'n verhoogde oppervlak
• in 'n oop ruimte
• in 'n mediasentrum of kas
• naby draadlose of radioseine soos draadlose telefone
• agter 'n TV

BESTUUR JOU WIFI-NETWERK
Jy kan jou Advanced Home WiFi-netwerk by Spectrum.net bestuur. Van hier af kan jy view u pasgemaakte instellings, soos WiFi -netwerknaam (SSID) en WiFi -wagwoord.
Kom meer te wete by Spectrum.net/WiFiPassword

LAAI SECURITY SUITE af
Security Suite help om jou gesin aanlyn beskerm te hou. Laai dit vandag af by Spectrum.net/GetSecurity.

• U hoef nie duur sekuriteitsagteware aan te skaf nie.
• Beskerming en verwydering van spyware help om teen diefstal te beskerm.
• Anti-virus word outomaties bygewerk om te beskerm teen nuwe bedreigings.
• Blaai -beskerming evalueer die veiligheid en voorkom dat onbedoelde toegang tot skadelike mense voorkom webwerwe.
  Kom meer te wete by Spectrum.net/SecurityFeatures

PROBLEEM OPLOS VAN U INTERNETDIENS
Kontroleer die volgende as u stadige snelhede ondervind of as u WiFi -verbinding onderbreek is:

• Afstand van die modemrouter of WiFi-router: Hoe verder weg van die WiFi-router u is, hoe swakker sal u sein wees. Probeer om nader aan u WiFi -router te beweeg om te sien of die verbinding verbeter. Die WiFi -seinsterkte kan oor lang afstande versleg en as dit deur die konstruksiemateriaal van u huis gaan.
• Modemrouter of WiFi-router se ligging en hindernisse: u WiFi-router moet op 'n sentrale plek geplaas word vir die beste dekking.
  Kom meer te wete by Spectrum.net/WiFiTrouble

As u steeds stadige snelhede ondervind, probeer dan om u internetmodem terug te stel deur die volgende stappe te volg:

1. Ontkoppel die netsnoer aan die agterkant van die modem.
2. Wag 30 sekondes en koppel dan weer krag aan die modem.
3. Wag twee minute totdat die modem kan koppel. Die modemverbindingsligte sal stewig wees.
4. Bevestig dat u aan die internet gekoppel is deur na twee of meer te blaai web bladsye.
   Kom meer te wete en kyk na die ondersteuningsvideo by Spectrum.net/ModemReset

TOEGANG SPEKTRUM WIFI
Met jou Spectrum-internetdiens kan jy naatloos aan duisende WiFi-toegangspunte landwyd koppel. Bespaar op jou selfoondataplan deur Spectrum WiFi te gebruik wanneer jy weg van die huis is. Soek net vir Spectrum Free Trial-netwerk om aan te sluit.

Kom meer te wete by Spectrum.net/FindWiFi
Beskikbaar in die My Spectrum -app

STEM

INSTELLING VAN U STEMPOS
AKTIVEER STEMPOS
Skakel *99 om u stempos vanaf u huistelefoon te aktiveer en op te stel. Volg die stemaanwysings om 'n PIN te skep en 'n groet- en posbus -opsie op te stel.

TOEGANG TOT STEMPOS
UIT U REKENAAR- OF MOBILE TOESTEL:

• Besoek die Stemfunksiebestuurnutsding by Spectrum.net/VOMFeatureFROM
• JOU HUISFOON:
  • Skakel *99
• VANUIT JOU HUIS:
  • Skakel u huisnommer van 10 syfers
  • Druk * as u die groet hoor
  • Voer jou PIN in, gevolg deur die #-teken Kom meer te wete by Spectrum.net/VOMFeature

PROBLEEM OPLOS VAN U STEMDIENS
As u probleme ondervind met u telefoondienste, soos geen keltoon nie, moet u u Voice -modem terugstel deur die kragkabel vir 30 sekondes uit te trek en weer aan te sluit.
U kan ook u Voice -modem herstel deur hierdie eenvoudige stappe te volg:

1. Trek die netsnoer uit die agterkant van die modem en verwyder enige batterye.
2. Wag 30 sekondes, en plaas dan enige batterye weer in en koppel weer krag aan die modem.
3. Wag twee minute totdat die modem kan koppel. Die modemverbindingsligte sal stewig wees.
4. Probeer om 'n oproep te maak.
   Kom meer te wete by Spectrum.net/VoiceTrouble

STEMKENMERK BESTUURSPORTAAL
Gebruik die portaal Voice -funksiebestuur op u rekenaar of mobiele toestel om u stempos na te gaan, stemfunksies te bestuur en toegang tot oproepgeskiedenis te verkry.
Kom meer te wete by Spectrum.net/VOMFeature

BELENDE KENMERKE
Spectrum Voice bied veel meer as net onbeperkte plaaslike en langafstandoproepe. Neem advantage van tot 28 van die gewildste tuisfoonkenmerke, insluitend Call Guard, om ongewenste kwaadwillige oproepe te blokkeer.

Kom meer te wete by Spectrum.net/CallFeatures

VERBETER 911 (E911)

• Skakel 911 om die brandweer, polisie of ambulansdienste te bereik.
• Om u te help onthou om ONMIDDELLIK 911 te skakel in geval van nood, het ons plakkers voorsien om op of naby u telefoon te plaas. Enhanced 911 (E911) verskaf outomaties u telefoonnommer en ligging aan die nooddiensoperateur.
• Om te verseker dat 911 -oproepe behoorlik gestuur word:
  • Moenie die toerusting wat in u huis geïnstalleer is, na 'n ander plek skuif nie.
  • As u ons diens gebruik vanaf 'n ander adres as wat u aanvanklik verskaf het, werk die E911 -diens nie behoorlik nie.
  • As u van plan is om te verhuis en u diensadres moet verander, bel die kliëntediens sodat ons u diens behoorlik kan skuif.

GRAAD OP NA BATTERY-RUGSTEUN

Spectrum Voice gebruik die elektriese krag in u huis, so as daar 'n krag istagAlle oproepe sal onderbreek word—insluitend 911-diens. Vra ons oor aankopeasinen die installering van 'n battery-rugsteun, wat ure se bystand-stemdiens bied in geval van 'n kragonderbrekingtage-bel net (855) 757-7328.
Kom meer te wete by Spectrum.net/Battery