My data werk nie
As u nie met sellulêre data kan koppel nie - bvample, jy kan nie 'n oopmaak nie webwebwerf of gebruik 'n program terwyl u nie Wi-Fi gebruik nie-probeer die onderstaande stappe om die probleem op te los om die probleem op te los. Besoek na elke stap 'n webwebwerf om te sien of die probleem opgelos is. U kan altyd die onderstaande knoppies gebruik om 'n Google Fi -kenner te kontak.
As u probleme ondervind om aan Wi-Fi te koppel, leer dan hoe los u Wi-Fi-verbinding op. Raadpleeg die telefoonvervaardiger vir meer inligting as u nie u telefoon by Google Fi of die Google -winkel gekoop het nie.
Wenk: Ons beveel altyd aan maak verbinding met Wi-Fi as dit beskikbaar is om u dekking uit te brei op plekke waar die selfoonnetwerk nie so sterk is nie.
1. As die seinikoon op u telefoon geen balke bevat nie 
of 'n uitroepteken 
kyk of u in 'n dekkingsgebied is
Gaan die dekking kaart vir Amerikaanse liggings. As u u telefoon buite die VSA gebruik, kyk na die 120+ ondersteunde lande waar u Google Fi kan gebruik.
As ons dekking in u plek het: Probeer om na 'n ander nabygeleë plek te gaan waar u 'n sein het. As jy in 'n gebou of onder die grond is, probeer om buite te gaan. Geboue kan seine soms blokkeer. As dit nie werk nie, gaan voort met die volgende stappe.
As ons nie dekking op u plek het nie: Probeer om aan te sluit op Wi-Fi.
2. Kyk of daar 'n probleem met die spesifieke is webwebwerf of program waarna u toegang wil verkry
Probeer 'n ander een oopmaak webwebwerf op u telefoon, soos android.com, om te sien of u met die internet kan skakel. As dit die geval is, is daar moontlik 'n probleem met die webwebwerf of program wat u probeer gebruik.
As 'n ander webDie webwerf werk nie, gaan voort met die volgende stappe.
3. Maak seker dat u nie op dieselfde tyd bel en data gebruik nie
Die vermoë om data te gebruik en terselfdertyd te bel, hang af van die netwerk waarop u is. Dit sal nie altyd werk nie.
4. Skakel Vliegtuigmodus aan en dan af
As u die vliegtuigmodus aan- en afskakel, sal sommige instellings herstel word en kan u verbinding herstel word.
- Maak die Instellings -program op u telefoon oop
. - Tik onder "Draadloos en netwerke" Meer.
- Beweeg die skakelaar langs "Vliegtuigmodus" na die On posisie.
- Beweeg die skakelaar na die Af posisie.
Maak seker dat die vliegtuigmodus af is as u klaar is. Oproep sal nie werk as die vliegtuigmodus aan is nie.
As u u telefoon weer begin, begin dit nuut en is soms al wat u nodig het om u probleem op te los. Volg hierdie stappe om u telefoon weer te begin:
- Druk en hou die Power-knoppie in totdat die kieslys verskyn.
- Tik Krag af, en jou foon sal afskakel.
- Hou die aan / uit -knoppie ingedruk totdat u toestel begin.
6. Kyk vir Google Fi -programopdaterings
Opdaterings van die Google Fi -program kan funksie- en sekuriteitsverbeterings bied wat u probleem kan oplos.
Om te kyk of daar 'n opdatering vir die Google Fi -program is, volg die volgende stappe:
- Maak die Google Play Winkel -program op jou foon oop
. - Tik op Google One
My programme en toestelle. Programme met beskikbare opdaterings het die etiket 'Opdateer'. - As daar 'n opdatering beskikbaar is, kies die Google Fi -program en tik Dateer op.
Stelselopdaterings vir u telefoon kan verbeterings bied wat u probleem kan oplos. Volg hierdie stappe om stelselopdaterings na te gaan en te installeer:
- Maak die Instellings -program op u telefoon oop .
- Tik Stelsel.
- Tik Stelselopdatering.
- Tik Kyk vir opdatering.
- Tik as 'n stelselopdatering beskikbaar is Installeer. Miskien moet u u telefoon herlaai om die opdatering te voltooi.
- As 'n stelselopdatering nie beskikbaar is nie, sal die skerm 'U stelsel op datum' sê.
8. Los verbindingskwessies op in die Google Fi -program (Android 11 en nuwer) op
- Maak die Google Fi -program oop
. - Tik onderaan Ondersteuning Los verbindingsprobleme op Begin met die oplos van probleme.
- Die verbindingstoets kan 30 sekondes neem om af te handel, soms langer. Om die verbindingskwessie op te los, stel die probleemoplosser stappe voor wat u op u toestel moet neem.
U vind 'n opsomming met u verbindingstoetsresultaat aan die einde. As die probleem voortduur, tik om die ondersteuning te kontak Kontak ons.
Nadat u tik Kontak ons:
- Ons vra of u inligting oor toestelnetwerk na ons ondersteuningspan wil stuur.
- Hierdie inligting help ons om probleme wat u ondervind, vinniger en doeltreffender te diagnoseer.
- Ons gebruik hierdie inligting slegs vir die oplos van probleme.
- Ons verwyder hierdie inligting na 30 dae.
- Tensy u met die kliëntediens kontak, sal ons nie die inligting gebruik nie.
- Tik om hierdie toestelinligting te stuur Ja, sluit opsomming in. Tik dan op die volgende bladsy Laat toe.
9. Maak seker dat sellulêre data aangeskakel is
- Maak die Instellings -program op u telefoon oop .
- Tik onder "Draadloos en netwerke" Datagebruik.
- Maak seker dat die skakelaar langs 'Mobiele data' die skakelaar is on.
Verwysings
- Gebruikershandleidingmanual.tools